نحرص على تقديم أفضل خدمة شحن وتوصيل لضمان وصول طلباتك بسرعة وأمان. إليك تفاصيل سياسة الشحن والتسليم لدينا:
- مناطق الشحن: نقدم خدمات الشحن إلى معظم المناطق داخل البلاد. يرجى التحقق من إمكانية الشحن إلى منطقتك عند إتمام عملية الشراء.
- مدة الشحن: داخل المدن الكبرى: عادةً ما يتم تسليم الطلبات خلال 2-4 أيام عمل.
إلى المناطق الريفية أو البعيدة: قد يستغرق الشحن 5-7 أيام عمل أو أكثر حسب الموقع.
يرجى ملاحظة أن هذه المدة قد تختلف بناءً على حجم الطلب وظروف النقل. - رسوم الشحن: يتم حساب رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب ومكان التسليم. ستظهر رسوم الشحن المطبقة على طلبك أثناء عملية الدفع.
- تتبع الطلب: بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى رقم تتبع يتيح لك متابعة حالة طلبك عبر الإنترنت. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة تقدم الشحن وتوقع موعد الوصول.
- التسليم والتوقيع: قد يتطلب التسليم توقيعًا عند الاستلام للتأكد من تسليم الطلب إلى الشخص الصحيح. في حال عدم وجودك أثناء التسليم، قد يتم محاولة إعادة التوصيل في وقت لاحق.
- التأخيرات المحتملة: في بعض الحالات، قد تحدث تأخيرات غير متوقعة بسبب ظروف الطقس، مشاكل النقل، أو مشاكل جمركية. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بأي تأخير قد يؤثر على تسليم طلبك.
- الطلبات الدولية: في حال كنت تطلب من خارج البلاد، قد تكون هناك رسوم جمركية أو ضرائب إضافية تطبق حسب قوانين البلد الذي يتم الشحن إليه. هذه الرسوم تكون مسؤولية العميل.
- التعامل مع المشكلات: إذا واجهت أي مشكلات تتعلق بالشحن، مثل تلف الطلب عند الاستلام أو عدم وصول الطلب، يرجى التواصل معنا على الفور عبر صفحة “اتصل بنا” أو أرقام الهاتف المتاحة. سنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
- تعديل معلومات الشحن: يمكنك تعديل معلومات الشحن، مثل العنوان، قبل شحن الطلب. إذا تم شحن الطلب بالفعل، قد يتطلب التعديل دفع رسوم إضافية وقد يكون صعبًا حسب الحالة.
نحن نهدف إلى تقديم تجربة شحن مريحة وفعالة. إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية حول الشحن والتسليم، لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على الدعم والمساعدة.