1 – كيف يمكنني تقديم طلب شراء على الموقع؟
نقدم خدمات الشحن والتوصيل إلى معظم المناطق. تختلف مدة التوصيل وفقًا لموقعك الجغرافي، وستتلقى تقديرًا لوقت التوصيل عند إتمام عملية الشراء.
- 2- ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- نقبل عدة طرق دفع، بما في ذلك البطاقات الائتمانية (مثل فيزا وماستر كارد)، التحويلات البنكية، والدفع عند الاستلام في بعض المناطق.
- 3 – كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟
- بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى رقم تتبع خاص بطلبك. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك من خلال زيارة صفحة “تتبع الطلب” على موقعنا.
- 4 – هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تقديمه؟ نعم، يمكنك إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه. إذا تم شحن الطلب، يمكنك الانتظار حتى وصوله ثم اتباع سياسة الاسترجاع والاستبدال المذكورة لدينا.
- 5 – ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب؟
- في حالة استلام منتج تالف أو به عيب، يرجى التواصل معنا فورًا من خلال صفحة “اتصل بنا” أو عبر أرقام الهاتف المتاحة. سنقوم بمعالجة طلبك وتوفير استبدال أو استرجاع وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
- 6 – ما هي سياسة الشحن والتوصيل؟
- نقدم خدمات الشحن والتوصيل إلى معظم المناطق. تختلف مدة التوصيل وفقًا لموقعك الجغرافي، وستتلقى تقديرًا لوقت التوصيل عند إتمام عملية الشراء.
- 7 – هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟
- يمكنك تغيير عنوان الشحن قبل شحن الطلب. في حالة شحن الطلب بالفعل، قد يتم تطبيق رسوم إضافية لتغيير العنوان.
- 8 – كيف يمكنني استرجاع أو استبدال منتج؟
- يمكنك استرجاع أو استبدال أي منتج وفقًا لشروط وأحكام سياسة الاسترجاع والاستبدال. يرجى مراجعة الصفحة الخاصة بهذه السياسة أو التواصل معنا لمزيد من التفاصيل.
- 9 – هل بياناتي الشخصية آمنة على الموقع؟
- نعم، نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية باستخدام تقنيات الأمان المتقدمة وسياسات الخصوصية التي تضمن عدم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك.
- 10 – كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة “اتصل بنا” المتاحة على الموقع أو من خلال الاتصال بنا مباشرة عبر أرقام الهاتف التي نوفرها.
نأمل أن تساعدك هذه الأجوبة على تسهيل تجربتك معنا. إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا.